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桐廬旅遊資訊

國內旅遊組團標準協議

 二維碼 46
發表時間:2018-03-25 13:20

版本一

(試 行)

合同編號:

甲方:(旅遊者或單位)

住所或單位地址:

電話:

乙方:(組團旅行社)

地址:

電話:

甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅遊的有關事項經平等協商,自願簽訂合同如下:

第一條 〔旅遊內容〕 本旅遊團團號為: 。

旅遊線路為: 。

旅遊團出發時間為 年 月 日,結束時間為 年 月 日,共計 天 夜。

前款所列旅遊線路、行程安排詳見《旅遊行程表》。《旅遊行程表》經甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。

第二條 〔服務標準〕 本旅遊團服務質量執行國家旅遊局頒布實施的《旅行社國內旅遊服務質量》標準(或由甲、乙雙方約定)。

第三條 〔旅遊費用〕 本旅遊團旅遊費用總額共計 元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付 元人民幣,餘款應於出發前 日付訖。

第四條 〔項目費用〕 甲方依照本合同第三條約定支付的旅遊費用,包含以下項目:

1、代辦證件的手續費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。

2、交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。

3、餐飲住宿費:《旅遊行程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。

4、遊覽費:《旅遊行程表》內所列應由乙方安排的遊覽費用,包括住宿地至遊覽地交通費、非旅遊者另行付費的旅遊項目第一道門票費。

5、接送費:旅遊期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。

6、旅遊服務費:乙方提供各項旅遊服務收取的費用(含導遊服務費)。

7、甲、乙雙方約定的其他費用: 。

前款第2項的交通客票費,如遇政府調整票價,該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費,如甲方要求提高標準,經乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。

第五條 〔非項目費用〕 甲方依照本合同第三條約定支付的旅遊費用,不包含以下項目:

1、各地機場建設費。

2、旅途中發生的甲方個人費用:如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。

3、甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。

4、雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的遊覽項目費用。

5、其他非第四條所列項目的費用。

第六條 〔出發時間地點〕 甲方應於 年 月 日 時 分於 (地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合出發,也未能中途加入旅遊團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。

第七條 〔人數約定〕 本旅遊團須有 人以上簽約方能成團。如人數未達到,乙方可以於約定出發日前 日(不低於5日)通知到甲方,解除合同。

乙方解除合同後,按下列方式之一處理:

1、退還甲方已繳納的全部費用,乙方對甲方不負違約責任。

2、訂立另一旅遊合同,費用如有增減,由乙方退回或由甲方補足。

乙方未在約定的時間通知到甲方的,應按照本合同第九條約定賠償甲方。

甲方提供的電話或傳真須是經常使用或能夠及時聯係到的,否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的,不承擔由此產生的賠償責任。

第八條 〔甲方退團〕 甲方可以在旅遊活動開始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經為辦理本次旅遊支出的必要費用,並按如下標準支付違約金:

1、在旅遊開始前第5日以前通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的10%。

2、在旅遊開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的20%。

3、在旅遊開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的30%。

4、在旅遊開始前1日通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的50%。

5、在旅遊開始日或開始後通知到或未通知不參團的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的100%。

第九條 〔乙方取消〕 除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅遊活動不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,並按如下標準支付違約金:

1、在旅遊開始前第5日以前通知到的,支付全部旅遊費用的10%。

2、在旅遊開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅遊費用的20%。

3、在旅遊開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅遊費用的30%。

4、在旅遊開始前1日通知到的,支付全部旅遊費用的50%。

5、在旅遊開始日及以後通知到的,支付全部旅遊費用的100%。

第十條 〔合同轉讓〕 經乙方同意,甲方可以將其在本旅遊合同上的權利義務轉讓給具有參加本次旅遊條件的第三人,但應當在約定的出發日前 日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔。

第十一條 〔甲方義務〕 甲方應當履行下列義務:

1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。

2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅遊團旅遊,並有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。

3、甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。

4、甲方在旅遊活動中應遵守團隊紀律,配合導遊完成本次旅遊行程。

5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。

第十二條 〔乙方義務〕 乙方應當履行下列義務:

1、乙方應當提醒甲方注意免除或限製其責任的條款,按照甲方的要求,對有關條款予以說明。

2、乙方應當按照有關規定購買保險,並在接受甲方報名時提示甲方自願購買旅遊期間的個人保險。

3、乙方代理甲方辦理旅遊所需的手續,應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,並承擔補辦手續費,因此導致甲方的直接損失,乙方應承擔賠償責任。

4、乙方應為甲方提供導遊服務;無全陪的旅遊團體,乙方應告知甲方旅遊目的地的具體接洽辦法和應急措施。

5、甲方在旅遊中發生人身傷害或財產損失事故時,乙方應做出必要的協助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失,乙方應承擔賠償責任。

6、乙方應當按照《旅遊行程表》安排甲方購物,不得強製甲方購物,不得擅自增加購物次數。當甲方發現所購物品係假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的,乙方應當協助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。

7、非因乙方原因,導致甲方在旅遊期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的,乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。

第十三條 〔合同變更〕 經甲、乙雙方協商一致,可以以書麵形式變更本合同旅遊內容。由此增加的旅遊費用應由提出變更的一方承擔,由此減少的旅遊費用,乙方應退還甲方。如給對方造成損失的,由提出變更的一方承擔損失。

第十四條 〔擅自變更合同〕 乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅遊費用,並支付直接損失額或增加的旅遊費用額一倍的違約金。

甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅遊費用。因此增加的旅遊費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。

第十五條 〔旅遊行程延誤〕 因乙方原因,導致旅遊開始後行程延誤的,乙方應當征得甲方書麵同意,繼續履行本合同並支付旅遊費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅遊的,乙方應當安排甲方返回並退還未完成的旅程費用,支付旅遊費用5%的違約金。

甲方因延誤旅遊行程支出的食宿和其他必要費用,由乙方承擔。

第十六條 〔棄團〕 乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用,退還未完成的行程費用並支付旅遊費用一倍的違約金。

第十七條 〔中途離團〕 甲方在旅程中未經乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅遊費用。如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。

第十八條 〔不可抗力〕 甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。

乙方延遲履行本合同後發生不可抗力的,不能免除責任。

第十九條 〔擴大損失〕 甲、乙一方違約後,對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。

甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。

第二十條 〔委托招徠〕 乙方委托其他旅行社代為招徠時,不得以未直接收取甲方費用為由免責。

第二十一條 〔其他〕 本合同其他事項

1、

2、

3、

……

第二十二條 〔爭議解決〕 本合同在履行中如發生爭議,雙方應協商解決,協商不成,甲方可以向有管轄權的旅遊質量監督管理所投訴,甲乙雙方均可向法院起訴。

第二十三條 〔合同效力〕 本合同一式二份,雙方各執一份,具有同等效力。

第二十四條 〔合同生效〕 本合同從簽訂之日起生效,至本次旅行結束甲方離開乙方安排的交通工具時為止。

附:旅遊行程表

甲方: 乙方(蓋章):

身份證號碼:  負責人:

電話或傳真:  電話或傳真:

通訊地址: 通訊地址:

年 月 日  年 月 日


版本二

     使用說明

   1、本合同為示範文本,供中華人民共和國境內(不含港、澳、台地區)旅行社與旅遊者之間簽訂團隊國內旅遊(不含赴港、澳、台地區旅遊及邊境遊)合同時使用。

   2、雙方當事人應當結合具體情況選擇本合同協議條款中所提供的選擇項,空格處應當以文字形式填寫完整。

   3、雙方當事人可以書麵形式對本示範文本內容予以變更或者補充,變更或者補充的內容,不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。

   4、本示範文本由國家旅遊局和國家工商行政管理總局共同製定、解釋,在全國範圍內推行使用。

     團隊國內旅遊合同

     合同編號:______________

     旅遊者:       人(名單可附頁,需旅行社和旅遊者代表簽字蓋章確認);

     旅行社:                    

     旅行社業務經營許可證編號

   第一章  定義和概念

   第一條 本合同詞語定義

   1、旅行社,指取得《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》、經營旅遊業務的企業法人。

   2、旅遊者,指與旅行社簽訂國內旅遊合同,參加國內旅遊活動的內地居民或者團體。

   3、國內旅遊服務,指旅行社依據《旅行社條例》等法律法規,組織旅遊者在中華人民共和國境內(不含香港、澳門、台灣地區)旅遊,代訂公共交通客票,安排餐飲、住宿、遊覽等服務活動。

   4、旅遊費用,指旅遊者支付給旅行社,用於購買國內旅遊服務的費用。

   旅遊費用包括:

   (1)交通費;

   (2)住宿費;

   (3)餐費(不含酒水費);

   (4)旅行社統一安排的景區景點的第一道門票費;

   (5)行程中安排的其他項目費用;

   (6)導遊服務費和旅行社(含旅遊目的地地接旅行社)的其他服務費用。

   旅遊費用不包括:

   (1)旅遊者投保的個人旅遊保險費用;

   (2)合同約定需要旅遊者另行付費項目的費用;

   (3)合同未約定由旅行社支付的費用,包括但不限於行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發生的費用;

   (4)行程中發生的旅遊者個人費用,包括但不限於交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費,住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費,個人娛樂費用,個人傷病醫療費,尋找個人遺失物品的費用及報酬,個人原因造成的賠償費用。

   5、購物場所,指《旅遊行程安排單》中安排的,專門或者主要以購物為活動內容的場所。

   6、自由活動,指《旅遊行程安排單》中安排的自由活動。

   7、自行安排活動期間,指《旅遊行程安排單》中安排的自由活動期間、旅遊者不參加旅遊行程活動期間、每日行程開始前、結束後旅遊者離開住宿設施的個人活動期間、旅遊者經導遊同意暫時離團的個人活動期間。

   8、旅行社責任保險,指以旅行社因其組織的旅遊活動對旅遊者和受其委派並為旅遊者提供服務的人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。

   9、旅遊者投保的個人旅遊保險,指旅遊者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體、財產或者有關利益為保險標的的短期保險,包括但不限於航空意外險、旅遊意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

   10、離團,指團隊旅遊者經導遊同意不隨團隊完成約定行程的行為。

   11、脫團,指團隊旅遊者未經導遊同意脫離旅遊團隊,不隨團隊完成約定行程的行為。

   12、轉團,指由於低於成團人數,旅行社征得旅遊者書麵同意,在出發前將旅遊者轉至其他旅行社所組的國內旅遊團隊的行為。

   13、拚團,指旅行社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下,在簽訂合同時經旅遊者同意,與其他旅行社招徠的旅遊者拚成一個團統一安排旅遊服務的行為。

   14、不可抗力,指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況,包括但不限於因自然原因和社會原因引起的,如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為。

   15、意外事件,指因當事人故意或者過失以外的偶然因素引發的事件,包括但不限於重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。

   16、業務損失費,指旅行社因旅遊者行前退團而產生的經濟損失。包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅遊觀光汽車的人均車租等已發生的實際費用。

   17、黃金周,指通過調休將春節、“十一”等3天法定節日與前後公休日相連形成通常為7天的公眾節假日。

   第二章  合同的簽訂

   第二條    旅遊行程安排單

   旅行社應當提供帶團號的《旅遊行程安排單》(以下簡稱《行程單》),經雙方簽字或者蓋章確認後作為本合同的組成部分。《行程單》應當對如下內容作出明確的說明:

   (1)旅遊行程的出發地、途經地、目的地,線路行程時間和具體安排(按自然日計算,含乘飛機、車、船等在途時間,不足24小時以一日計);

   (2)旅遊目的地地接旅行社的名稱、地址、聯係人和聯係電話;

   (3)交通服務安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發時間以及是否需中轉等信息);

   (4)住宿服務安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地點、星級,非星級飯店應當注明是否有空調、熱水、獨立衛生間等相關服務設施);

   (5)用餐(早餐和正餐)服務安排及其標準(明確用餐次數、地點、標準);

   (6)旅行社統一安排的遊覽項目的具體內容及時間(明確旅遊線路內容包括景區點及遊覽項目名稱等,景區點停留的最少時間);

   (7)自由活動的時間和次數;

   (8)購物安排(旅行社安排的購物次數不超過行程日數的一半,並同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內容);

   (9)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內容);

   (10)另行付費項目(如有安排,旅行社應當在簽約時向旅遊者提供《另行付費項目表》,列明另行付費項目的價格、參加該另行付費項目的交通費和導遊服務費等,由旅遊者自願選擇並簽字確認後作為本合同的組成部分;另行付費項目應當以不影響原計劃行程為原則);

   《行程單》用語須準確清晰,在表明服務標準用語中不應當出現“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定性用語。

   第三條    簽訂合同

   旅遊者應當認真閱讀本合同條款、《行程單》和《另行付費項目表》,在旅遊者理解本合同條款及有關附件後,旅行社和旅遊者應當簽訂書麵合同。

   第四條  旅遊廣告及宣傳品

   旅行社的旅遊廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則,其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規定的,視為本合同的組成部分,對旅行社和旅遊者雙方具有約束力。

   第五條 合同效力

   本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力,自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

   第三章  合同雙方的權利義務

   第六條  旅行社的權利

   1、根據旅遊者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅遊者報名參團;

   2、核實旅遊者提供的相關信息資料;

   3、按照合同約定向旅遊者收取全額旅遊費用;

   4、旅遊團隊遇緊急情況時,可以采取緊急避險措施並要求旅遊者配合;

   5、拒絕旅遊者提出的超出合同約定的不合理要求。

   第七條  旅行社的義務

   1、按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅遊者提供服務;

   2、在出團前如實告知具體行程安排和有關具體事項,具體事項包括但不限於所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣,安全避險措施,應急聯絡方式;

   3、按照合同約定,為旅遊團隊安排符合《導遊人員管理條例》規定的持證導遊人員;

   4、妥善保管旅遊者提交的各種證件;

   5、為旅遊者發放用固定格式書寫、由旅遊者填寫的載明個人信息的安全保障卡(包括旅遊者的姓名、血型、應急聯絡方式等);

   6、對可能危及旅遊者人身、財產安全的事項和須注意的問題,向旅遊者做出真實的說明和明確的警示,並采取合理必要措施防止危害發生,旅遊者人身、財產權益受到損害時,應當采取合理必要的保護和救助措施,避免旅遊者人身、財產權益損失擴大;

   7、按照相關法規、規章的規定投保旅行社責任保險;

   8、提示旅遊者購買個人旅遊保險;

   9、應當按照合同約定安排購物和另行付費項目,不強迫或者變相強迫旅遊者購物和參加另行付費項目;

   10、旅遊者在《行程單》安排的購物場所所購物品係假冒偽劣商品時,旅遊者提出索賠的,旅行社應當積極協助旅遊者進行索賠,自索賠之日起超過60日,旅遊者無法從購物點獲得賠償的,旅行社應當先行賠付;

   11、向旅遊者提供合法的旅遊費用發票;

   12、依法對旅遊者個人信息保密;

   13、積極協調處理旅遊者在旅遊行程中的投訴,出現糾紛時,采取適當措施防止損失擴大;

   14、采用拚團方式出團的,簽訂合同的旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務。

   第八條  旅遊者的權利

   1、要求旅行社按照合同和《行程單》兌現旅遊行程服務;

   2、拒絕未經事先協商一致的轉團、拚團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排;

   3、在支付旅遊費用時要求旅行社開具發票;

   4、在合法權益受到損害時向旅遊、工商等部門投訴或者要求旅行社協助索賠;

   5、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律法規賦予消費者的其他權利。

   第九條 旅遊者的義務

   1、如實填寫《旅遊報名表》、遊客安全保障卡等各項內容,並對所填的內容承擔責任,如實告知旅行社工作人員詢問的與旅遊活動相關的個人健康信息,所提供的聯係方式須是經常使用或者能夠及時聯係到的;

   2、按照合同約定支付旅遊費用;

   3、按照合同約定隨團完成旅遊行程,配合導遊人員的統一管理,發生突發事件時,采取措施防止損失擴大;

   4、遵守國家和地方的法律法規和有關規定,不在旅遊行程中從事違法活動,不參與色情、賭博和涉毒活動;

   5、遵守公共秩序和社會公德,尊重當地的民族風俗習慣;尊重旅遊服務人員的人格,舉止文明,不在景觀、建築上亂刻亂畫,不隨地吐痰、亂扔垃圾;

   6、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品;

   7、行程中發生糾紛,應當本著平等協商的原則解決,采取適當措施防止損失的擴大,不采取拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團;

   8、自行安排活動期間,應當在自己能夠控製風險的範圍內選擇活動項目,並對自己的安全負責;

   9、在合法權益受到損害要求旅行社協助索賠時,提供合法有效的憑據。

   第四章  合同的變更與轉讓

   第十條  合同的變更

   1、旅行社與旅遊者雙方協商一致,可以變更本合同約定的內容,但應當以書麵形式由雙方簽字確認。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失,由變更提出方承擔;由此減少的旅遊費用,旅行社應當退還旅遊者。

   2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續履行合同的,旅行社可以在征得旅遊團隊50%以上成員同意後對相應內容予以變更,因情況緊急無法征求意見或者經征求意見無法得到50%以上成員同意時,旅行社可以決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的證明。

   3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,旅行社向旅遊者全額退還旅遊費用。已發生旅遊費用的,應當由雙方協商後合理分擔。

   4、在行程中遇到不可抗力導致無法繼續履行合同的,旅行社按本條第2款的約定實施變更後,將未發生的旅遊費用退還旅遊者,增加的旅遊費用,應當由雙方協商後合理分擔。

   5、在行程中遇到意外事件導致無法繼續履行合同的,旅行社按本條第2款的約定實施變更後,將未發生的旅遊費用退還旅遊者,因此增加的旅遊費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的,由受益方承擔)。

   第十一條  合同的轉讓

   經旅行社書麵同意,旅遊者可以將其在合同中的權利和義務轉讓給符合出遊條件的第三人,因此增加的費用由旅遊者承擔,減少的費用退還旅遊者。

   第十二條  不成團的安排

   當旅行社組團低於成團人數不能成團時,旅遊者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。

   1、轉團:旅行社可以在保證所承諾的服務內容和標準不降低的前提下,經事先征得旅遊者書麵同意,將旅遊者轉至其他旅行社所組的旅遊團隊,並就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任,再行追償。旅遊者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的,本合同的權利義務終止。

   2、延期出團和改變線路出團:旅行社經征得旅遊者書麵同意,可以延期出團或者改變其他線路出團,需要時可以重新簽訂旅遊合同,因此增加的費用由旅遊者承擔,減少的費用旅行社予以退還。

   第五章  合同的解除

   第十三條  不同意轉團、延期出團和改變旅遊線路的合同解除

低於成團人數不能成團時,旅遊者既不同意轉團,也不同意延期和改變其他線路出團的,視為旅行社解除合同,按本合同第十四條、第十六條第1款相關約定處理。

   第十四條 行程前的合同解除

旅遊者和旅行社在行程前可以書麵形式提出解除合同。在出發前7(按出發日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算,下同)以上(不含第7日)提出解除合同的,雙方互不承擔違約責任。旅行社提出解除合同的,全額退還旅遊費用;旅遊者提出解除合同,如已發生旅遊費用的,應當扣除已發生的旅遊費用。旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內,向旅遊者退還旅遊費用。

旅遊者或者旅行社在出發前7日以內(含第7日,下同)提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔違約責任。

   第十五條  行程中的合同解除

   1、旅遊者未按約定時間到達約定集合出發地點,也未能在出發中途加入旅遊團隊的,視為旅遊者解除合同,按照本合同第十七條第1款相關約定處理;

   2、旅遊者在行程中脫團的,旅行社可以解除合同,旅遊者不得要求旅行社退還旅遊費用,給旅行社造成經濟損失的,旅遊者應當承擔相應的賠償責任。

   第六章  違約責任

   第十六條   旅行社的違約責任

   1、旅行社在出發前7日以內(含第7日,下同)提出解除合同的,向旅遊者退還全額旅遊費用,並按下列標準向旅遊者支付違約金:

     出發前7日至4日,支付旅遊費用總額10%的違約金;

     出發前3日至1日,支付旅遊費用總額15%的違約金;

     出發當日,支付旅遊費用總額20%的違約金。

     如上述違約金不足以賠償旅遊者的實際損失,旅行社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。

旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內,向旅遊者退還全額旅遊費用,並支付上述違約金。

   2、旅行社未按合同約定提供服務,或者未經旅遊者同意調整旅遊行程(本合同第十條第2款規定的情況除外),造成項目減少、旅遊時間縮短或者標準降低的,應當采取措施予以補救,未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅遊者損失的,應當承擔相應的賠償責任。

   3、旅行社未經旅遊者簽字確認,安排本合同約定以外的另行付費項目的,應當承擔自費項目的費用;擅自增加購物次數的,每次按旅遊費用總額的10%向旅遊者支付違約金;強迫或者變相強迫旅遊者購物的,每次按旅遊費用總額的20%向旅遊者支付違約金。

   4、旅行社違反合同約定,中止對旅遊者提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的,應當負擔旅遊者在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,並向旅遊者支付旅遊費用總額30%的違約金;如果因此給旅遊者造成其他人身、財產損害的,還應當承擔損害賠償責任。

   5、旅行社未經旅遊者同意,擅自將旅遊者轉團、拚團的,旅遊者在出發前(不含當日)得知的,有權解除合同,旅行社全額退還已交旅遊費用,並按旅遊費用總額的15%支付違約金;旅遊者在出發當日或者出發後得知的,旅行社應當按旅遊費用總額的25%支付違約金,旅遊者要求解除合同的,旅行社全額退還已交旅遊費用;如違約金不足以賠償旅遊者的實際損失,旅行社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。

   6、與旅遊者出現糾紛時,旅行社應當采取積極措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任。

   7、旅行社委托的第三方違反本合同約定,視同旅行社違約,旅行社應當按照本合同約定承擔違約責任。

   第十七條  旅遊者的違約責任

   1、旅遊者在出發前7日以內(含第7日,下同)提出解除合同的,應當按下列標準向旅行社支付業務損失費:

     出發前7日至4日,支付旅遊費用總額50%;

     出發前3日至1日,支付旅遊費用總額60%;

     出發當日,支付旅遊費用總額80%。

     如按上述比例支付的業務損失費不足以賠償旅行社的實際損失,旅遊者應當按實際損失對旅行社予以賠償,但最高額不應當超過旅遊費用總額。

     旅行社在扣除上述業務損失費後,應當在旅遊者退團通知到達日起5個工作日內向旅遊者退還剩餘旅遊費用。

   2、旅遊者未能按照本合同約定的時間足額支付旅遊費用的,旅行社有權解除合同,並要求旅遊者承擔旅行社的業務損失費。

   3、旅遊者因不聽從旅行社及其導遊的勸告而影響團隊行程,給旅行社造成損失的,應當承擔相應的賠償責任。

   4、旅遊者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失,由其自行承擔。

   5、由於旅遊者的過錯,使旅行社遭受損害的,旅遊者應當賠償損失。

   6、與旅行社出現糾紛時,旅遊者應當采取積極措施防止損失擴大,否則應當就擴大的損失承擔責任。

   第十八條  其他責任

   1、由於第三方侵害等不可歸責於旅行社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的,旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協助義務致使旅遊者人身、財產權益損失擴大的,旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。

   2、旅遊者在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的,旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事後已盡到必要協助義務的,旅行社不承擔賠償責任。

   第七章  協議條款

   第十九條  旅遊時間

   出發時間__________,結束時間__________,共____________________夜。

   第二十條  旅遊費用及支付

   (旅遊費用以人民幣為計算單位)

    成人:__________/人;兒童(不滿12歲的):__________/

                                             合計:__________

   旅遊費用支付的方式和時間:                                              。

   第二十一條  個人旅遊保險

   旅遊者__________(同意或者不同意,打勾無效)委托旅行社辦理旅遊者投保的個人旅遊保險。

   保險產品名稱:__________   保險人:__________                                

   保險金額:__________保險費:                                

   第二十二條  成團人數與不成團的約定

   最低成團人數:__________人;低於此人數不能成團時,旅行社應當在出發前      日及時通知旅遊者。

   如不能成團,旅遊者是否同意按下列方式解決:

   1、__________(同意或者不同意,打勾無效)轉至__________ 旅行社出團;

   2、__________ (同意或者不同意,打勾無效)延期出團;

   3、__________ (同意或者不同意,打勾無效)改變其他線路出團。

   第二十三條   拚團約定

   旅遊者__________(同意或者不同意,打勾無效)采用拚團方式出團。

   第二十四條  黃金周特別約定

   黃金周旅遊高峰期間,旅遊者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任約定如下:

   提前告知時間__________旅遊者行前退團,旅遊者應當支付旅行社的業務損失費占旅遊費用總額的百分比 __________旅行社取消出團,旅行社應當支付旅遊者的違約金占旅遊費用總額的百分比  

        出發前__________ 日至__________          

        出發前__________ 日至__________          

        出發前__________ 日至__________          

        出發前__________ 日至__________          

        出發前__________ 日至__________          

   第二十五條  爭議的解決方式

   本合同履行過程中發生爭議,由雙方協商解決;亦可向合同簽訂地的旅遊質監執法機構、消費者協會等有關部門或者機構申請調解。協商或者調解不成的,按下列第__________種方式解決:

   1、提交 __________ 仲裁委員會仲裁;

   2、依法向人民法院起訴。

   第二十六條  其他約定事項

   未盡事宜,經旅遊者和旅行社雙方協商一致,可以列入補充條款。

    旅遊者代表簽字(蓋章):                旅行社蓋章:                            

    證件號碼:                             簽約代表簽字(蓋章):                  

    住    址:                             營業地址:                              

    聯係電話:                             聯係客服及電話:                        

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    簽約地點:                                    

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    投訴電話:                              電子郵箱:                        

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